Departamento jurídico tem papel fundamental na proteção de dados em uma empresa de pesquisa

Em um mercado como o de pesquisa, no qual o dado pessoal é insumo básico, garantir a integridade e a confidencialidade dessas informações é crucial. A proteção de dados não é apenas uma exigência legal, mas também um diferencial competitivo que agrega valor e segurança para os clientes.

O time jurídico da Kantar, empresa global de pesquisa e insights de mercado, desempenha um papel fundamental na proteção de dados, um ativo essencial para a realização de pesquisas. A conformidade com regulamentações como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) não só evita sanções e multas, mas também fortalece a confiança dos clientes na empresa. Em um mundo no qual fraudes e golpes são cada vez mais comuns, esse tema é essencial para a continuidade do nosso negócio.

Em 2024, a LGPD completou seis anos de promulgação. Na ocasião, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, no âmbito da Fiscalização, destacou a análise de mais de 500 incidentes de segurança, de mais de três mil requerimentos de titulares de dados e de oito processos sancionadores. Ao todo, foram 18 sanções aplicadas, sendo duas multas.

Segundo a “Pesquisa de Privacidade do Consumidor”, da empresa de software Cisco, apenas quatro em cada dez brasileiros (44%) conhecem a LGPD, mas 81% dos que conhecem acreditam que suas informações estão seguras no ambiente digital.

Assim como em uma indústria que se preocupa em tornar seus processos mais verdes e corretos possíveis, na indústria de pesquisa de mercado, queremos que os dados sejam coletados de forma ética e responsável. A segurança de dados é crucial, porque as informações pessoais funcionam como a matéria-prima para a empresa. São com elas que conseguimos tirar os insights valiosos que vão orientar a tomada de decisão das marcas.

Preocupações das marcas ao contratar uma empresa de pesquisa

Quando falamos do papel do time legal na proteção de dados, as preocupações dos clientes giram em torno principalmente em entender o nível de maturidade do programa de privacidade e segurança da informação além ações tomadas para garantir a conformidade legal dos processos de coleta de dados pessoais.

As empresas geralmente realizam avaliações detalhadas através de seus sistemas de homologação de fornecedores.

Estratégias de proteção de dados em um departamento jurídico

Para alcançar esses objetivos, o time jurídico da Kantar busca promover uma cultura de proteção de dados dentro da organização. Isso inclui a realização de treinamentos e a disseminação de informações que capacitem os colaboradores a lidarem com informações pessoais de forma segura e eficiente. Esses treinamentos abordam desde os princípios básicos até as melhores práticas para responder aos questionamentos dos clientes.

Além disso, o time jurídico possui um canal direto de comunicação com os clientes e com as pessoas que fornecem dados para nossas pesquisas. Isso garante uma segurança reforçada, promovendo a confiança e incentivando a contínua participação em nossas pesquisas.

Ao fomentar uma cultura de proteção de dados, o jurídico não apenas cumpre suas obrigações legais, mas também contribui para a criação de um ambiente de trabalho mais seguro e confiável. Isso reflete positivamente na percepção dos clientes, que se sentem mais seguros ao compartilhar suas informações pessoais, sabendo que estão sendo tratadas com o devido cuidado.

Kantar e proteção de dados

Neste ano, nosso investimento em proteção de dados cresceu 60% em relação a 2023/2024.

Atualmente, a Kantar está investindo em uma governança robusta e em um Programa de Privacidade em toda a América Latina, que complementará o framework e o programa de privacidade global da empresa.

Acreditamos que os conceitos de proteção de dados estabelecidos pela GDPR, capturados pelo nosso programa precisam ser adaptados e traduzidos para atender aos requisitos regulatórios, legais e culturais específicos de cada país na América Latina.

Nosso objetivo é garantir que todas as operações na região estejam em conformidade com as normas locais, ao mesmo tempo em que mantemos os altos padrões de proteção de dados definidos pela GDPR.