El análisis de Worldpanel by Numerator para el Q2 2025 ofrece una radiografía clara de cómo los hogares están comprando, qué canales crecen y qué perfiles emergen como protagonistas del nuevo escenario. En este artículo exploramos las tendencias clave del consumo en Chile y qué implican para las marcas y retailers que buscan crecer en un entorno cada vez más competitivo.
Recuperación del consumo: entre la estabilización y el rebote
La canasta FMCG en Chile creció+ 0,7% en volumen de la canasta FMCG vs. MAT Jun 24, un signo de recuperación impulsado principalmente por alimentos. Sin embargo, no todas las categorías acompañan esta tendencia: el cuidado del hogar aún muestra contracción.
El gasto por hogar se mantiene estable, pero con un comportamiento más racionalizado: los chilenos buscan optimizar cada compra, priorizando productos esenciales y ajustando formatos según sus necesidades.
Canales en transformación: omnicanalidad consolidada
Uno de los fenómenos más destacados del consumo en Chile es la diversificación de canales:
- E-commerce alcanza ya el 54% de los hogares, con un crecimiento acelerado impulsado por el Cyber Day 2025, que elevó la penetración mensual del 13,4% al 19,4%.
- Las distribuidoras crecen +11 puntos de penetración, principalmente fuera de la Región Metropolitana, mostrando que el consumo se descentraliza.
- El canal tradicional se mantiene como actor clave en compras de reposición y formatos pequeños, desafiando la idea de que lo moderno reemplaza a lo clásico.
La omnicanalidad ya no es una tendencia: es el nuevo estándar del consumo chileno.
Nuevos perfiles que reconfiguran el mercado
La transformación no es solo de canales, sino también de quién compra y cómo compra:
- Los hogares unipersonales y los seniors muestran una mayor adopción digital, participando cada vez más en e-commerce.
- Los inmigrantes ganan peso en categorías básicas, aportando diversidad cultural a las decisiones de compra.
- Los cambios en la composición de los hogares están modificando la elección de formatos, con mayor preferencia por presentaciones pequeñas y convenientes.
Estos segmentos emergentes representan oportunidades para marcas que sepan leer sus necesidades y adaptarse rápidamente.
Proximidad y conveniencia: el nuevo driver del consumo
La búsqueda de conveniencia se refleja en dos tendencias claras:
- Crece la compra de formatos pequeños, especialmente en alimentos y cuidado personal.
- Se fortalece la relevancia de canales regionales y alternativos, que ofrecen cercanía y flexibilidad frente a los grandes players.
La granularidad por comuna y nivel socioeconómico muestra que las estrategias “one size fits all” ya no funcionan: la proximidad es la clave.
El 2025 marca un punto de inflexión para el consumo masivo en Chile. La recuperación está en marcha, pero acompañada de fragmentación y diversificación. Solo las marcas que entiendan estas dinámicas podrán transformar datos en crecimiento sostenido.
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